TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES


       A Nw e Ronio equipamentos circenses ltda. - NEWRONIO MALABARES, empresa situada no Rio de Janeiro - RJ, reconhecendo a importância de manter um bom relacionamento com seus clientes, visando garantir a sobrevivência de seu negócio, se compromete a:

- Considerar e dar o efetivo tratamento às reclamações de seus clientes;
 - Atender a legislação, aos regulamentos técnicos e acordos assumidos, aplicáveis de maneira compulsória ou por livre iniciativa, aos aspectos relacionados à venda e ao consumo dos produtos e serviços da NEWRONIO MALABARES;
 - Estimular e analisar os resultados, bem como tomar as providências cabíveis, considerando as estatísticas das reclamações recebidas;
 - Responder ao INMETRO qualquer reclamação por ele enviada, respeitando os prazos e os critérios estabelecidos.



       Para cumprir estes compromissos, a NEWRONIO MALABARES definiu as responsabilidades sobre o Tratamento de Reclamações de Clientes, em Procedimentos internos e Decisões da Diretoria.
     


       Para dar inicio ao processo, por favor  ligue para (21) 2509-5072 ou escreva para  tratamentodereclamos@newronio.net, descreva o seu problema e inclua seus dados de contato.

       O responsável pelo atendimento e tratamento será o nosso Sócio Gerente Sr. Juan Pablo Stäger, quem registrará e dará uma solução ao problema no prazo máximo de 10 dias úteis.